Retourneren en ruilen

Retourneren

Indien je een of meerdere artikelen retour wilt sturen, kun je het beste eerst contact opnemen met onze klantenservice zodat wij er van op de hoogte zijn welke artikelen retour worden gestuurd. Vervolgens vul je het retourformulier in die bij de bestelling zit gesloten, vergeet niet om je rekeningnummer in te vullen.Je kunt het artikel of de artikelen kosteloos retourneren in onze winkel of retour sturen naar onderstaand adres:

Prego! B.V.
Meent 118
3011 JS  ROTTERDAM

Wij accepteren alleen geretourneerde artikelen die:
- voorzien zijn van de originele labels en indien van toepassing in de originele onbeschadigde verpakking worden teruggezonden;
- onbeschadigd en ongebruikt zijn;
- voldoende gefrankeerd zijn;
- een retourbon bevatten;
- alle meegezonden gifts bevatten.

De kosten van de retourzending zijn geheel voor de rekening van de verzender en worden daarom niet door Prego! B.V. vergoed. Indien de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn en tijdig en correct zijn geretourneerd, voldoet  Prego! B.V. jouw aankoopbedrag zo snel mogelijk na retourontvangst van de artikelen.

Ruilen
Indien je een of meerdere artikelen wilt ruilen kun je het beste eerst contact opnemen met onze klantenservice, zodat wij voor jou kunnen kijken of de artikelen die jij graag had gewild nog op voorraad zijn. Wil je een andere maat of een andere kleur van het artikel dat je hebt besteld of wil je een geheel ander artikel bestellen? Dan kun je het artikel dat je wil retourneren naar ons adres sturen en dan sturen wij het goede artikel naar je toe indien deze nog op voorraad is. De kosten van de retourzending zijn geheel voor de rekening van de verzender en worden daarom niet door Prego! B.V. vergoed.  Je betaald niet voor de verzendkosten die worden gemaakt voor het opsturen van de nieuw bestelde artikelen. Je kunt de artikelen uiteraard ook in onze winkel in Rotterdam terugbrengen en ruilen. In dat geval betaal je geen retourneerkosten.